Verzenden & retourneren


Inhoudsopgave
Levertijd
We proberen uw pakket zo snel mogelijk te versturen. Dit gebeurt meestal binnen vijf werkdagen.
Â
Mochten wij de levertijd van 5 dagen niet halen, brengen wij u hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte.Â
Â
De verzendtijd voor de producten die op nabestelling staan, worden geleverd in de aangegeven periode zoals deze vermeld staan bij het betreffende product in de webshop .
Kosten
De vermelde prijzen op de webshop zijn exclusief bezorgkosten. De bezorgkosten zijn als volgt:
- De bezorgkosten voor een brievenbuspakket binnen Nederland bedraagt €5,95;
- De bezorgkosten voor een pakket binnen Nederland tot 30 kg en maximale afmetingen van 100 x 70 x 58 cm bedraagt €7,95;
- De bezorgkosten voor een pakket binnen Nederland met afmetingen tussen de 100 en 175 cm x 70 en 78 cm x 58 cm bedraagt €10,95;
- De bezorgkosten voor een pallet pakket (van toepassing op het verzenden van grote stukken) bedraagt €40,00;
- Bij besteding van €75,00 zijn de verzendkosten gratis, tenzij het om het verzenden van grote stukken betreft.
Zodra de producten klaar staan voor verzending (vanuit Nederland) ontvangt u van ons via de mail een Track&Trace code waarmee u het pakket kunt volgen.
Ophalen
Indien u een artikel in de winkel wilt ophalen, verzoek wij u ‘ophalen’ als verzendoptie bij het afrekenen te selecteren (geen verzenden). Na de bestelling in de webshop wordt met u een afspraak gemaakt om het product af te halen in de winkel.Â
​ Retourneren
Wij hopen natuurlijk dat u tevreden bent met u aankoop. Mocht u echter het product toch retourneren, dan heeft u vanaf de datum waarop u de bestelling hebt ontvangen 14 dagen de tijd om het product te retourneren.
Indien u een product wilt retourneren verzoeken wij u contact met ons op te nemen door een e-mail te sturen naar: info@livconceptstore.nl
Vermeld in de mail uw naam en factuurnummer. We streven er naar om zo snel mogelijk uw e-mail te beantwoorden. U ontvangt van ons een retourformulier.
​
Verpak het artikel in de originele verpakking of in een andere, stevige kartonnen doos. Vul het model retourformulier dat u van ons via de e-mail heeft ontvangen in en leg deze in de verpakking. Zorg er voor dat de verpakking zorgvuldig dicht gemaakt is.
​
U kunt het pakket met retourformulier sturen naar:
​
LIV-Conceptstore
Dorpsstraat 43
5241 EA Rosmalen
Â
Houdt er rekening mee dat de kosten en verantwoordelijkheid voor het retour zenden voor uw rekening zijn. We raden u aan om retourzendingen te voorzien van een Track & Trace code, omdat wij niet verantwoordelijk zijn als het pakket kwijtraakt.
​
Producten die gebruikt, gedragen, beschadigd of niet compleet zijn, kunnen we niet als retourzending aannemen.
​
Als uw retourzending is verwerkt, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Het bedrag zal binnen enkele dagen terugbetaald worden op de rekening waar de oorspronkelijke betaling vandaan is gekomen.
​Garantie
Wij adviseren onze klanten om alle artikelen binnen 2 dagen te controleren. Controleert u het aantal en de kwaliteit van de artikel. Mocht er iets niet juist zijn, stuur dan een e-mail naar Info@livconceptstore.nl onder vermelding van het factuurnummer en het probleem. De garantie is niet geldig als het artikel een mankement vertoont dat is veroorzaakt door verkeerd gebruik, indien u (of derden) veranderingen aan het product heeft aangebracht (of dat hebben geprobeerd) of als het artikel is gebruikt voor een doel waarvoor het niet is bestemd. Bent u niet tevreden over het product of is er een probleem dan horen wij dat graag. Zo kunnen wij aan een oplossing werken!
Vergeet niet dat vrijwel alle producten van LIV-Conceptstore met de hand zijn gemaakt uit natuurproducten. Elk product is uniek en kan geringe verschillen in maat en kleur vertonen. Natuurlijke markeringen en/of verkleuringen worden niet als defecten beschouwd. Wees hiervan bewust bij de aankoop van het product. Uiteraard controleren we alle producten voordat het verzonden wordt.
Informatie
LIV-Conceptstore is geregistreerd bij de kamer van Koophandel te ‘s-Hertogenbosch met nummer: 73792373
E-mail: Info@livconceptstore.nl
Telefoon: +31 (0)645888052
​
BTW: NL001766798B04
Rekeningnummer
Â
LIV-Conceptstore
Dorpsstraat 43
5241 EA ROSMALEN
Voor openingstijden: zie Instagram